理赔指引

一、通用索赔资料

1、e家保险网出具的保险单及投保人员名单;
2、索赔申请书(需被保险人签字);
3、雇员户籍证明及身份证明;
4、被保险人账户信息;
5、保险人认可的医院出具的医疗诊断书、病历本;
6、门诊或住院医疗发票原件;
7、出入院小结;
8、住院用药清单;
9、被保险人所能提供的保险事故相关的证明和资料

二、身故保险金的申请

1、公安部门或医疗机构出具的死亡证明书;
2、火化证明、户籍注销证明;
3、死者的家庭成员调查表;
4、委托书或公证书

三、残疾赔偿金的申请

1、保险人认可的鉴定机构出具的残疾程度鉴定书;
  另外,涉及未成年人员情况,请提供证明与该未成年人有抚养关系的户口本或出生证复印件并提供该关系人的身份证(注明仅用于保险理赔)、银行卡复印件;或者提供委托书。

四、理赔时效

一般案件 自索赔资料完整提供且双方达成赔付金额一致后三个工作日内完成结案 指损失金额在RMB5万元(含)以内的案件
重大案件 自索赔资料完整提供且双方达成赔付金额一致后五个工作日内完成结案 指损失金额在RMB5万元以上RMB50万元(含)以下的案件
超重大案件
(含群死群伤)
自索赔资料完整提供且双方达成赔付金额一致后十五个工作日内完成结案 指损失金额在RMB50万元以上的案件

五、索赔单证的递交:

请把上述理赔单证直接快递至保险公司:
公司地址:上海市虹口区天潼路133号7楼 (中国人寿财产保险股份有限公司上海市分公司)
联系人:徐学斌
联系电话:021-36720771
手  机:13761180923
办公时间:星期一至星期五,上午 9:00— 12: 00 , 下午 1: 00 —— 5:00