理赔指引

理赔对接人：

联系人：赵志成
联系电话：010-59601917
Email：zhicheng.zhao@generali-china.cn
快递地址：北京朝阳区建国门外大街乙12号双子座大厦西塔9层
报案电话：400-600-2700

一、身故保险金的申请，保险金申请人应向我司提供以下证明和资料：

  1. 保险金申请人填写签字的索赔申请表原件
  2. 保险单/保险凭证
  3. 保险金申请人的身份证明，以及保险金申请人关系证明或继承人继承权及份额公证书原件，处理后返还
  4. 被保险人身份证明复印件
  5. 意外事故证明
  6. 二级或二级以上医院或公安机关出具的被保险人死亡证明，若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明原件，处理后返还
  7. 丧葬证明原件（火葬证明由处理死者殡葬事宜的殡仪馆出具；土葬证明由死者生前居住地的民政部门出具）,处理后返还
  8. 公安部门出具的被保险人的户籍注销证明原件，处理后返还
  9. 保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明
  10. 保险金申请人开户的银行账户信息（邮政的账号不能转账、非工行的需提供具体的开户行）

二、残疾及烧烫伤保险金的申请，被保险人应向我司提供以下证明和资料：

  1. 被保险人填写签字的索赔申请表原件
  2. 保险单/保险凭证
  3. 被保险人身份证明复印件
  4. 意外事故证明
  5. 保险人认可的医疗机构或司法鉴定机构出具的残疾或烧烫伤鉴定书原件
  6. 被保险人所能提供的其他与本项申请相关的材料
  7. 被保险人开户的银行账户信息（邮政的账号不能转账、非工行的需提供具体的开户行）

三、意外医疗保险金的申请，被保险人应向我司提供以下证明和资料：

（一）若为门诊，所需材料为：
  1. 被保险人填写签字的索赔申请表原件
  2. 保险单/保险凭证
  3. 被保险人身份证明复印件
  4. 门诊病历原件
  5. 费用清单原件（包括药品、治疗、检查等相关费用明细）
  6. 处方原件
  7. 医院收费专用收据原件
  8. 诊断证明原件
  9. 各项化验结果、检查诊断报告
  10. 意外事故证明
  11. 被保险人开户的银行账户信息（邮政的账号不能转账、非工行的需提供具体的开户行）
  12. 若需要委托办理，则需提供被保险人亲笔签名的委托书，受托人身份证复印件
（二）若为住院，所需材料为：
  1. 被保险人填写签字的索赔申请表原件
  2. 保险单/保险凭证
  3. 被保险人身份证明复印件
  4. 住院病历
    a) 住院病历首页
    b) 入院记录
    c) 出院记录
    d) 出院小结
  5. 医嘱
    a) 长期医嘱单
    b) 临时医嘱单
  6. 手术记录
    a) 麻醉记录单
    b) 手术护理记录单
  7. 护理记录
  8. 各项化验结果、检查诊断报告
  9. 住院费用清单及明细
  10. 医院收费专用收据原件
  11. 意外事故证明
  12. 被保险人开户的银行账户信息（邮政的账号不能转账、非工行的需提供具体的开户行）
  13. 若需要委托，需提供被保险人亲笔签名的委托书，受托人身份证复印件

四、意外伤害住院津贴的申请，被保险人应向我司提供以下证明和资料：

  1. 被保险人填写签字的索赔申请表原件
  2. 保险单/保险凭证
  3. 被保险人身份证明复印件
  4. 住院病历
    a) 住院病历首页
    b) 入院记录
    c) 出院记录
    d) 出院小结
  5. 医嘱
    a) 长期医嘱单
    b) 临时医嘱单
  6. 手术记录
    a) 麻醉记录单
    b) 手术护理记录单
  7. 护理记录
  8. 各项化验结果、检查诊断报告
  9. 住院费用汇总及明细
  10. 医院收费专用收据复印件
  11. 意外事故证明
  12. 被保险人开户的银行账户信息（邮政的账号不能转账、非工行的需提供具体的开户行）
  13. 若需要委托，需提供被保险人亲笔签名的委托书，受托人身份证复印件
注：
  1. 若同时申请不同项目的保险金，索赔申请表、身份证明、银行账户信息、委托书及受托人身份证明均提交一份即可。
  2. 营运用交通工具意外伤害另须提供乘坐交通工具的票据。
  3. 自驾车意外伤害另须提供驾驶人的驾驶证以及机动车行驶证。
  4. 提供证明和资料不应向保险人收取费用，并应以保险人要求的格式或者形式提供。保险事故发生后，保险人有权要求被保险人做身体检查或相关鉴定。
  5. 以上材料为一般案件所需材料，如遇特殊案件会视情况调整所需材料。原则上不要求提交受伤部位照片，但下列情况下保险人有权要求被保险人提供三种照片，照片可以是纸质版也可以是电子版：

理赔相关文件

中意财险-委托书　中意财险-理赔申请表